Info sur montant retraite. Je suis Français de l'etranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjourj ai contacte a plusieurs reprises la CNAV par l intermediaire de la messagerie privee de https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/accueil. en Juin et decembre 2018, fevrier et mai 2019 (detail ci dessous). Ma question est fondee sur mon evaluation personnalisee et est une question detaillée.Soit je ne reçois pas de reponse, soit je reçois une reponse circulaire comme celle ci-dessous :"Bonjour Madame XXXX Concernant le montant de votre retraite, nous vous invitons à effectuer une évaluation via le site internet www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel puis en accédant à "mes services" et l'onglet "connaître mon âge de départ et/ou son montant". En effet à partir de 55 ans, vous avez la possibilité d'utiliser ce service qui permet d'estimer le montant de votre retraite auprès des différents régimes, tout en choisissant parmi 5 évolutions possibles de votre parcours professionnel (de très favorable à défavorable). Vous pouvez effectuer jusqu'à 5 simulations par jour. Cordialement, M. XXX "J en conclus que les agents ne lisent pas ma question, ou se moquent d y apporter une reponse.Merci____________________________________21/05/2019 11:28 3559438 - Je souhaite connaitre la date et le montant de ma retraite [2 messages] 11/02/2019 09:12 3446987 - Je souhaite connaitre la date et le montant de ma retraite [2 messages] 20/12/2018 14:44 3447027 - Je souhaite connaitre la date et le montant de ma retraite [2 messages] 20/12/2018 14:44 2988737 - Je souhaite connaitre la date et le montant de ma retraite [1 message] 26/06/2018 10:56

pabcbc le 25/06/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour PabcbcVotre témoignage nous fait part de votre insatisfaction au sujet des réponses qui vous ont été apportées par mail et nous en prenons compte.Nous nous efforçons d'apporter une réponse à chaque demande dans les meilleurs délais. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos services en ligne : la réponse mail en fait partie. Au-delà de nos services en ligne, vous avez également la possibilité, dès 58 ans, de préparer votre retraite lors d’un entretien avec nos techniciens retraite, mais étant donné votre situation géographique, nous vous conseillons de prendre contact avec l’organisme retraite de votre pays de résidence qui nous transmettra la validation de votre carrière à l’étranger. A la suite, nous adresserons à cet organisme le formulaire de liaison  réglementaire qui vous permettra d’avoir un point de situation sur votre carrière et sur vos droits.Très CordialementVotre Carsat Rhône-Alpes

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/07/2019

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