Demande de retraite non traitée Pas d'interlocuteur

Ressenti de l'usager : Neutre

Demande d'attestation carrière longue non reçue. Puis demande de retraite faite en ligne en septembre 2018 pour un départ au 1 février 2019. Malgré la fourniture de tous les documents demandés et réponses dans la messagerie CARSAT mon dossier reste bloqué sans possibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone ni rendez vous.En retraite depuis le 1er février 2019 je ne touche rien et n'ai aucune information Ceci bloque aussi ma demande de complémentaire

Badou le 01/01/1970

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Badou,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement. Tout départ en retraite anticipée pour carrière longue est effectivement subordonné à l'obtention au préalable d'une attestation carrière longue. Nous vous incitons vivement à nous contacter au 3960 afin de faire le point sur votre dossier et le cas échéant le débloquer .Une fois cette attestations obtenue, vous êtes invité à effectuer votre demande de retraite en ligne. Durant l'instruction de votre dossier, vous avez la possibilité de joindre nos conseillers au 3960, ils vous informent sur le suivi de votre demande. Par ailleurs, la ligne directe de l'agent en charge de votre demande vous est communiquée, il vous est alors possible de vous entretenir avec lui afin de faire le point sur l'avancement de votre demande.Sachez qu'une fois l'instruction terminée, nous effectuerons un rappel des paiements avec effet rétroactif. Notez que vous pouvez  également suivre votre demande à tout moment depuis votre espace personnel en allant directement sur www.lassuranceretraite.frCordialementVotre Carsat Rhône Alpes

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/07/2019

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