La CPAM fait une erreur, et c'est à moi de la corriger

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme a reçu un courrier de la CPAM l'informant qu'une erreur s'est glissé dans ses remboursements : elle a reçu 41 € en trop. Tout le monde peut faire une erreur, pas de problème ici. C'est la suite du courrier qui est embêtante. Ma femme doit rembourser sous 2 mois la somme trop perçue sous peine de voir son dossier transmis au Service Juridique avec ouverture d'une procédure de recouvrement dont les frais seront à sa charge.Ne pouvait-on pas simplement nous informer de l'erreur et préciser que le trop perçu sera déduit des prochains remboursements ?D'autant plus que lorsqu'elle est allée payer (via le site du crédit mutuel www.apayer.fr), il ne restait que 20 € de créance. Il y a donc bien eu (je suppose) récupération du trop perçu sur un remboursement entre temps.

Ben le 06/07/2019 à

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique