Modification activité en tant qu'auto entrepreneur- URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais modifier en ligne mon activité auto entrepreneur sur le site de l'URSSAF. Je suis allée facilement sur le site, j'ai trouvé l'item où apporter la modification. Pour m'assurer de ne pas faire d'erreur, j'ai téléphoné pour bien cerner la marche à suivre (10 min d'attente téléphonique), on m'a expliqué de remplir la déclaration de modification d'activité en ligne (imprimé cerfa) et de rajouter une adjonction d'activité dans le volet "observation".Sauf, que cette modification n'est pas possible en ligne. J'ai donc rappelé une seconde fois (10 min d'attente encore) pour m'entendre dire qu'il fallait le faire par écrit. On m'a proposé de m'envoyer l'imprimé par courriel .J'ai donc rempli mon document et je l'ai renvoyé en dématérialisé avec une pièce jointe comme demandé.Ce n'est pas facile de trouver le mode d'échange par mail sur le site de l'Urssaf . Lorsqu'on cherche attentivement, il y a 2 modes d'entrée soit infos pratiques ou questions sur les services en ligne. J'ignore si mon mail a bien été transmis car pas d'accusé réception. J'avais déjà fait une démarche via le site de l'URSSAF en février 2019 et ma demande est toujours en cours de traitement.Mon échange avec vos services a demandé beaucoup de patience et de persévérance de ma part entre les liaisons téléphoniques et les recherches sur votre site. Je trouve que la relation client n'est pas satisfaisante et manque d'efficacité. Et je ne sais pas si ma demande sera pris en compte ou pas .