Paiement restauration scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , la gestion de la facturation est déplorable , j'ai stoppé le prélèvement automatique car j'étais prélevé plusieurs fois par moi sans facture. J'ai donc reçu une facture pour le mois de février et mars 2022 éditée le 04/04/2022 et à règler avant le 15 mai ( jusque là aucun souci). Je souhaitais utiliser le paiement en ligne payfip mais la référence sur la facture est incorrecte....donc chèque et envoi postal. Et hier 16 mai 2022 je reçois la facture du mois d'avril éditée le 28/04/2022 qui est à payer avant le 15 mai. Et le courrier est arrivé de la Meuse, posté le 10 Mai. Et encore une fois la référence pour le paiement en ligne ne fonctionne pas. C'est le Trésor Public de Rauzan 33420 qui traite ces factures. Je suis à quelques minutes du Trésor Public de Coutras 33230. Je pense que vous avez un sacré souci... désolé mais pour la dernière facture vous patienterez.

Bil le 29/08/2022 à 33230 Saint-Christophe-de-Double

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service de gestion comptable (SGC) COUTRAS

Bonjour Bil,

Nous vous remercions pour votre témoignage.
Les dysfonctionnements dont vous nous faites part sont regrettables et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers.
Je vous invite à vous rapprocher du Centre des Finances Publiques de Coutras avec le n° de facture et le n° de rôle; ce service sera en mesure de vous apporter de plus amples précisions.
 

Cordialement,
Estelle
Date de la 1ère réponse 15/09/2022

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