Renseignement sur AVPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis aidant pour un ascendant Alzheimer.Pour me permettre d'avoir un peu de temps personnel, car travaillant à temps complet et ayant une famille composée de 2 enfants je souhaitais avoir un rendez-vous auprès de la CAF pour connaître les démarches pour pouvoir bénéficier de l'AVPF.J'ai été contacté par téléphone et du coup le rendez-vous physique a été supprimé, sauf que les renseignements fournis par la CAF et la MDPH sont contraires.J'entends souvent dans les médias et je vois souvent sur les réseaux sociaux que tout est fait pour permettre aux aidants d'un proche de ne pas s'épuiser avant la personne aidée.Depuis 5 ans nous vivons parmi les papiers pour notre maman, il faut une multitude de démarches pour avoir une aide, il serait utile de créer un pôle qui regrouperait les différents services pour les personnes âgées aidées et leur aidant.Cela éviterait de courir entre les différentes administrations.Pour la ligne de la maison de l'autonomie il faut s'armer de patience car il faut minimum 10 min pour joindre une personne.Une aidante dépitée.

Thérèse le 20/08/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique