retard retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour des raisons professionnelles, j'ai du prendre ma retraite 3 mois plus tard. L'accueil a été agréable me précisant qu'une lettre allait suffire. Malheureusement, ça s'est ensuite compliqué. Impossible de suivre l'évolution de mon dossier par internet. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. On devait me rappeler, j'attends encore. Le pire c'est quand, prenant ma retraite le 1er juillet 2018, je n'ai reçu mes versements que début décembre 2018En résumé, beaucoup de stress pour un début de retraite. Ne pas savoir ce que je vais toucher et quand j'allais le toucher m'a beaucoup énervée. Sans compter le nombre de fois où j'ai dû renvoyer des papiers.

grand mère 38 le 31/08/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour grand mère 38,Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. Chaque assuré a la possibilité de suivre l’instruction de son dossier sur son espace personnel du site internet « lassuranceretraite.fr ». Dans l’éventualité de difficultés techniques, des techniciens sont à votre service au 09 71 10 20 10.Nos conseillers téléphoniques sont également à votre disposition du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures « dites creuses » : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.Par ailleurs, nous garantissons à nos assurés un versement de la retraite dans les délais dès lors que le dossier est déposé 6 mois avant la date de départ.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/09/2019

Comment avez-vous trouvé la réponse ?