Dossier retraite CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Il est bien connu que la France est le pays de la "paperasse", les demandes de retraites n'échappent hélas pas à la règle et le dossier n'est pas des plus faciles à constituer, une grande majorité des retraités l'évoque et j'en ai malheureusement fait les frais. La Caisse de retraite organise sa quasi injoignabilité téléphonique et obtenir un correspondant (compétent) pour des renseignements indispensables relève du parcours du combattant (maints appels nécessaires surtaxés depuis une box, puis renvois, durée d'attente annoncée non respectée puis coupure après plus de 25 mn d'attente nous demandant de rappeler ultérieurement......usant et inadmissible). Par internet ce n'est pas mieux car les questions posées n’engendrent pas toujours les réponses appropriées et il serait de ce fait nécessaire d'avoir un interlocuteur pour pouvoir s'expliquer, dialoguer et échanger. Ensuite, le délai de traitement annoncé sur le site entre le moment où il est pris en main par un conseiller et celui où il est bouclé est annoncé comme étant de 3 mois et demi...Faux..! Le mien a nécessité beaucoup plus de temps bien qu'étant complet et envoyé dans les délais. Puis la notification de la Carsat qui déclenche le paiement des différentes caisses complémentaires a traîné malgré plusieurs relances de ma part. Lorsque par miracle on réussit à joindre un conseiller, c'est pour s'entendre dire qu'il y a du retard dans le traitement des dossiers. Effectivement, s'il y avait de l'avance cela se saurait...