Il y a de gros progrès à faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour joindre la carsat, le numéro est payant 10 centimes la minute, une honte .......Les pièces jointes à fournir sur le site sont mal gérées. On nous relance par mail à chaque fois pour un document à fournir alors que la pièce demandée a déjà été téléchargée sur le site .Le site est à revoir et à mettre en qualité.En résumé, les personnes qui ne maîtrisent pas les outils informatiques sont lésées et sont obligées de payer de force si on veux avoir des renseignements sans se déplacer.

Retraité à temps plein le 31/08/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Retraité à temps plein,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous travaillons à simplifier nos formulaires afin de les rendre plus accessibles et améliorer nos circuits de travail pour rendre un meilleur service à nos assurés. Nous sommes également en phase de déploiement d'une nouvelle version de notre site www.lassuranceretraite.fr . Celui-ci sera repensé pour être plus intuitif et plus simple. Si vous ressentez le besoin d’être accompagner sur internet pour vos démarches en ligne, des personnes sont à votre disposition dans les Maisons des Services au Public (MSAP) . Cet accompagnement comme nos services internet sont gratuits.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/09/2019

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