Nouveau questionnaire

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJe me pose des questions au sujet de cette nouvelle démarche, enquête ? Ou appelez cela comme vous voulez . Personnellement j'ai répondu 20 fois à ce type de questionnaire qui existe déjà dans nos comptes personnel. Vos réponses étaient toutes hors sol car elles émanent d'un robot et ne sont pas vraiment vérifiées. Au lieu de nous envoyer un énième questionnaire il serait peut être plus judicieux de garder vos moyens pour traiter les dossiers en cours. 

JEFF le 31/08/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JEFF,Nous vous remercions pour votre témoignage.  La plateforme Vox-usagers est un outil qui permet à chaque usager du service public de s'adresser directement à l'administration concernée pour l'aider à mieux répondre aux attentes des usagers. L’intégralité des expériences sont analysées et chaque réponse est rédigée par une personne de l'entreprise. Si un ou plusieurs témoignages appellent à des changements, l’organisme concerné met en place des actions pour améliorer le service rendu aux usagers. Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/09/2019

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