Perte de mon dossier 2 fois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un dossier de retraite progressive (ne peut se faire en ligne).La CARSAT me l'a perdu 2 fois :- envoi papier égaré- dossier déposé à la CARSAT partiellement perduHeureusement qu'un agent a récupéré le coup et traité mon dossier en accéléré.

cloclo le 31/08/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour cloclo,Votre témoignage met en exergue un problème logistique qui arrive heureusement que très rarement. Toutefois comme la fin de votre témoignage peut l’indiquer, nous mettons un point d’honneur à rectifier nos éventuelles erreurs afin de rétablir le plus rapidement possible les droits de chaque assuré. Afin d'éviter ces désagréments nous continuons quotidiennement à travailler sur l'amélioration de nos services en ligne. Pour rappel, sont déjà disponibles sur lassuranceretraite.fr : la demande de retraite, les demandes d'attestation de paiement, la déclaration fiscale, les échanges de documents.Vous pouvez également retrouver toutes les informations concernant la préparation et le bien vivre à la retraite.Bien cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/09/2019

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