Carriere longue avec retraite progressive puis retraite définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le document de carrière longue en début d'année 2018, mais impossible d'avoir ce document en temps utile ; il m'a été délivré en janvier 2019.  J'ai demandé ma retraite progressive pour le 1er octobre 2018, elle n'a été finalisé qu'en février 2019. J'ai enfin demandé ma retraite pour le 1er avril, elle n'a été finalisée qu'en juillet 2019 !Après avoir passé des heures au téléphone, j'ai enfin eu une interlocutrice avec laquelle j'ai du me bagarrer pour faire avancer mon dossier sachant que tant que la Carsat ne finalise pas, humanis met mon dossier en attente.J'ai du aller à la l'antenne locale interpeller une employée qui a débloqué la suite de mon dossier.J'ai gardé tous les mails que j'ai envoyé. Si dans mon travail, nous avions travaillé comme la Carsat, il y a longtemps que nous aurions déposé le bilan. Sans parler du traumatisme engendré par ce manque de professionnalisme, je suis catastrophé par cette manière de traiter les gens.

François le 09/09/2019 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Rhône-Alpes)

Bonjour François,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage.A la lecture de celui-ci, nous regrettons très sincèrement ces délais inhabituels de traitement. Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge et nous nous en excusons. Nous prenons en considération votre expérience et nous mettons toute notre énergie pour améliorer nos service pour l'ensemble des assurés.Nous vous souhaitons une excellente retraiteCordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/09/2019

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