Préparation de mes papiers Carsat : un roman de déboires !

Ressenti de l'usager : Négatif

Merci tout d'abord de cette proposition pour une fois positive ! Bravo, car il faut savoir reconnaître aussi les bonnes choses.....Donc, personnellement, bien qu'ayant fait ma demande de retraite une bonne année avant la date de mon départ en retraite, je me suis très souvent sentie déconcertée, affligée, attristée, très fâchée face à cette administration qui m'a réclamé plusieurs fois les mêmes documents (envoyés la plupart du temps en double voire en triple en lettre recommandée avec AR). A mes frais bien sûr !Je n'oublie pas non plus le temps et l'argent perdus ! Avec les nombreux échanges téléphoniques qui n'aboutissaient pas ou très rarement. Etant seule, sans enfant, sans famille proche et n’étant pas de la génération internet et des nouvelles technologies, j'ai énormément souffert de ne pas avoir d'interlocuteur personnel et direct au téléphone pour m'aider dans mes démarches. D'autant que mon dossier était un peu différent des autres puisque j’étais frontalière. Travaillant à Genève depuis 40 ans, j'ai eu besoin de documents que les agents de la Carsat ne connaissaient pas !Puisque l'occasion m'est donnée de m'exprimer, je souhaite juste exprimer le fait de ne pas oublier que les personnes de ma génération ne sont pas toutes des bureaucrates et n'ont donc pas forcément une aisance, une facilité avec les ordinateurs, tablettes, téléphones portables et autres.Sans oublier aussi les nombreuses personnes étrangères qui certainement doivent se retrouver si impuissantes face à tant d'inhumanité. N'oubliez pas que les machines ne remplaceront jamais les contacts, la chaleur, la vraie relation humaine. Merci d'en tenir compte.