Retraite pour personne à mobilité réduite

Ressenti de l'usager : Neutre

En tout premier lieu, je voudrais dire que la plateforme téléphonique et boîte vocale de la Carsat, le 3960, ne sont pas au niveau d'un service public. Le temps d'attente est interminable, et si par chance on obtient un correspondant au bout de 30 ou 40 minutes (quand le téléphone ne raccroche pas tout bonnement), l'écoute et les réponses ne sont pas toujours à la hauteur. Il faudrait aussi indiquer clairement sur les courriers et documents reçus, la caisse et le bureau qui examine le dossier et dont le service traitant dépend. Ça laisse le sentiment que tout est fait pour décourager l'usager d'appeler et de déranger un personnel visiblement peu nombreux et débordé. Hélas, c'est le lot de tous les services publics... Étant handicapé depuis tout jeune (remplissant toutes les conditions je précise), j'ai eu toutes les peines du monde à avoir des informations sur la majoration RAH. Rien sur le site officiel. Par chance, un ami dont le frère est cadre dans une caisse de retraite d'un autre département a pu me donner quelques renseignements par téléphone (sur sa ligne directe) et il m'a adressé gentiment une brochure sur mon cas particulier dont on ne m'a jamais parlé à ma caisse de retraite locale. Lorsqu'au bout de 8 mois on m'a enfin signifié un rendez-vous mi-septembre 2018 (à trois mois de ma retraite), la charmante personne qui m'a reçu n'avait pas toutes les informations sur mon cas particulier. J'ai dû insister lourdement pour obtenir les informations que je souhaitais depuis un bon moment : savoir si j'étais éligible à la majoration RAH et obtenir le calcul de celle-ci : une retraite majorée de 25%,  avouez que ce n'est pas négligeable pour estimer à l'avance si vous allez être capable d'honorer les factures de vos créanciers au 1er janvier 2019. Je remercie néanmoins le personnel qui s'est donné du mal lors de ce rendez-vous ainsi que la seconde dame qui a vérifié mon dossier avant ma retraite définitive.Il faudra aussi que l'on m'explique ceci : pour un futur retraité ''valide'' qui part en retraite à l'âge légal de 62 ou 65 ans, il est possible d'obtenir un rendez-vous à la CARSAT à partir de 55 ans pour un 1er bilan, idéal pour sa prise de décision. Mais pour une personne handicapée qui peut partir à la retraite à taux plein à 55 ans impossible d'anticiper et de prendre rendez-vous à 45 ou 50 ans. Il faut aussi attendre d'avoir également 55 ans révolu pour un invalide et donc d'avoir déjà enclenché sa demande de retraite pour rencontrer quelqu'un à la Carsat.Une retraite cela se prépare à l'avance, pas au dernier moment et vous la prenez une seule fois dans votre vie, pourquoi cette disparité dans l'approche et le traitement des personnes à mobilité réduite ? La société vous renvoie toujours à votre condition. Il se trouve que j'ai l'habitude et que je suis chanceux d'avoir la tête solide et d'être plutôt opiniâtre, mais j'imagine le calvaire que doivent endurer d'autres plus fragiles et moins aguerris face à ces lourdeurs. Espérant que mon expérience servira à améliorer l'approche et la gestion de ces cas particuliers qui pêchent un peu il faut bien l'avouer.