Carsat peu réactive et pas à l'écoute

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai écris à la Carsat avec photocopie de mes feuilles de salaire pour mettre à jour mon relevé de carrière qui n'était pas correct pour deux années car j'avais changé de lieu de travail. Une demande en cours est alors apparue sur le site de l'assurance retraite afin que je puisse suivre ma démarche et le délai indiqué était de 6 mois. N'ayant pas de nouvelles au bout de 6 mois j'ai relancé via la messagerie et il m'a été répondu que cela pouvait durer 12 mois.Après  12 mois, toujours pas de nouvelles. Alors j'ai relancé à nouveau et on m'a répondu que mon dossier ne sera traité que quand je prendrai ma retraite... Je trouve qu'il n'est pas normal qu'on mette un an pour me répondre cela en me faisant croire que mon dossier était en cours de traitement, et ceci sans aune information. D'autre part, il ne me parait pas normal que la régularisation ne soit pas faite car j'en ai besoin justement pour décider quand je partirai a la retraite (j'ai 61 ans). 

missbee le 30/09/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour missbee,A la lecture de votre expérience, nous regrettons très sincèrement ces désagréments. En effet nous sommes très sensibles aux demandes de régularisation de carrière exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d'y répondre .Pour information, nous régularisons en priorité les carrières des assurés qui sont proches de leur départ à la retraite, toutefois, dans le cas où la mise à jour de la carrière revêtirait un caractère d'urgence nous vous invitons à prendre contact avec la Carsat Rhône-Alpes au 3960 .Par ailleurs dès 58 ans, vous pouvez bénéficier dans une de nos agences retraite d'un entretien conseil retraite, pour cela contacter le 3960.Bien cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 02/10/2019

Comment avez-vous trouvé la réponse ?