Mes relevés de paiement retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site de la Carsat, il m'est impossible d'accéder au compte personnel que je viens de créer (de manière qui pourrait être améliorée en temps et en facilité). J'ai reçu par mail confirmation de ma bonne inscription mais mon numéro de sécurité sociale ne me permet pas d'être reconnue alors que je perçois mes retraites et mes indemnités maladie correctement. Je n'ai aucune adresse mail pour exposer mon problème et j'ai du mal à joindre la Carsat par téléphone. Un esprit pragmatique pourrait améliorer le logiciel...

Michèle le 27/09/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Michèle,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience que nous prenons en compte.Pour information, une nouvelle version du site www.lassuranceretraite.fr est en ligne depuis le 19 septembre. La mise en place de ce nouveau site a pu engendrer quelques perturbations dans l'utilisation de nos services. Toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre au mieux aux attentes de chaque assuré. Toutefois des assistants techniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 au 09 71 10 20 10.Bien cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 02/10/2019

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