Prime à la conversion

Ressenti de l'usager : Négatif

le 23 août dernier j'ai acquis un véhicule moins polluant en remplacement de mon vieux véhicule Diesel, datant de 1998.J'ai monté tout le dossier afin de solliciter la prime à la conversion. Dossier complexe demandant de multiples documents et formulaires. J'ai adressé l'ensemble du dossier par courrier (car tout se fait encore par courrier) à l'ASP- Agence de Services et de Paiement- quelques jours plus tard, le temps de rassembler l'ensemble des pièces demandées. J'ai reçu un accusé de réception le 02 août m'indiquant que mon dossier était bien réceptionné et que l'on me confirmerait pas mail sa conformité . Ce jour mercredi 02 octobre, n'ayant aucune nouvelle, j'appelle la plateforme téléphonique dont j'ai réussi à enfin trouver le numéro de téléphone sur Internet. Mon interlocutrice m'annonce que mon dossier est incomplet et que l'ASP m'en a averti par mail le 28 août. Malheureusement le mail était tombé dans les SPAM et je ne l'ai pas identifié. Je renvoie donc ce 02 octobre, la pièce demandée, toujours par la poste. Le délai de 30 jours, entre la demande par l'ASP de ce document complémentaire et mon envoi ce jour, étant écoulée, je crains que ma demande ne soit purement et simplement rejetée!La pièce demandée en complément s'avère être l'intégralité de mon avis d'imposition 2018 sur les revenus 2017.Il semble que le document que j'avais adressé au départ n'était pas complet ?Comment se fait-il à l'heure de la dématérialisation, que l'ASP ne puisse se procurer ce document directement auprès du Service des Impôts. Comment se fait-il qu'il faille pour demander cette prime à la conversion rassembler un dossier papier digne du 19ème siècle, bien avant l'ère d'Internet?Comment se fait-il que l'on ne puisse scanner ces documents et les adresser par mail ?Comment se fait-il enfin qu'il n'y ait aucune relance de faite par l'ASP, afin de s'assurer que le demandeur a bien reçu le mail d'état d'avancement du dossier?Visiblement tout est mis en œuvre pour décourager les demandes!!On ne s'y prendrait pas autrement en tout cas.Un mail qui tombe dans les SPAM vous ôte t-il directement toute chance de percevoir la prime?L'ASP exige de recevoir l'ensemble des documents uniquement par voie postale. Par contre elle ne communique avec ses utilisateurs que par mail!! Et encore un seul et unique !!Aucun courrier papier, qui pourrait permettre d'informer l'utilisateur qu'un mail "couperet" lui a été adressé!! Et qu'il s'empresse de farfouiller das ses courriers indésirables!Comme toujours avec l'administration tout est compliqué.Nous autre citoyens français, travaillons, sommes pris par de multiples occupations, avons-nous le droit à l'erreur de louper un mail unique de l'ASP, qui tombe dans les Spams ?