Validation de trimestres d'activité absents du relevé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis salariée et mon relevé de carrière ne mentionne pas l'année 1980. L'erreur n'est pas signalée par le système donc impossible à résoudre en ligne. Assez rapidement, j'ai signalé l'erreur par mail sur "retraite.fr". On m'a par contre répondu "on s'occupe uniquement des plus de 60 ans".J'ai demandé une nouvelle fois après mes 60 ans, et on m'a répondu une nouvelle fois "on s'occupe de ceux qui partent" (lettre type, la même que précédemment). J'ai alors décidé de demander un rendez-vous à la Carsat via le système. Quand je renseigne mon lieu d'habitation (code postal puis ville puis département) la réponse est invariable : "pas de rendez-vous dans votre secteur, voulez-vous annuler votre demande ?" !!J'ai eu à évaluer le système et j'ai pu signaler l'incongruité de celui-ci. On m'a jointe par mail et fait parvenir un dossier à remplir et à envoyer à la Carsat de Lyon. C'était en octobre 2018, depuis silence radio. Premier mail en février 2019 : réponse "soyez patiente le temps de réponse est de 6 mois en moyenne". Deuxième mail (toujours via retraite.fr) la semaine dernière (octobre 19) sans réponse.Ainsi à quelques jours de demander ma retraite, je n'ai aucune visibilité et aucun interlocuteur. On est face à une machine qui est mal programmée et soit il n'y a pas assez de personnel , soit celui-ci est affecté à des tâches moins urgentes comme la communication. J'imagine la détresse des personnes peu à l'aise avec l'immatériel.Service retraite en trois clics d'après la pub, qui y croit ?