Délais de retraite par la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,J'ai fait ma demande de retraite le 01/12/2018 pour être effective le 01/06/2019 (délai demandé par la Carsat). A ce jour, le 07/10/2019, mon dossier n'est toujours soldé pour cause de documents manquants (demande de retraite minorée) alors que je l'ai signée 3 fois (1 fois dans le bureau de ma conseillère le 12/08/2019, une fois transmis pas scan le 13/08/2019 et 1 fois à la réception d'une agence de la Carsat le 11/09/2019). Depuis mon dossier est renvoyé à la commission de recours amiable avec un délais de 6 mois à 1 an supplémentaire… Je trouve cela inadmissible de la part d'une administration de service public !Comment faire pour vivre sans retraite ? Actuellement nous sommes chez des amis afin de pouvoir manger… Je ne comprends vraiment pas comment un tel manque de qualité de service est possible. Mon dossier est pourtant simple : 2 stages d'école et 2 employeurs !La plateforme téléphonique (3960) ne fonctionne pas et rejette systématiquement les appels après 20' d'attente. Je n'arrive pas à avoir une conseillère en direct.je trouve aussi inadmissible le délai de la commission de recours qui témoigne des nombreux dysfonctionnements.

Philippe le 11/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Philippe,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les désagréments.« Les délais d’instruction des dossiers soumis au Président de la Commission de Recours Amiable suite à saisine par l’assuré peuvent en effet paraitre longs, celle-ci ne se réunissant qu’une fois par mois.Nous faisons notre possible pour traiter les contestations dans les délais les plus raisonnables possibles tout en assurant une instruction consciencieuses des dossiers.N’hésitez pas à vous connecter à votre espace retraite et à nous adresser un mail pour connaitre l’avancement de votre dossier. » Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/10/2019

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