Assurance retraite et changement de situation bancaire !

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois d'août 2019 je me suis inscrit sur une banque en ligne. J'ai demandé le transfert de la totalité de mon ancien compte. La banque a fait le nécessaire dans les temps, et la caisse de retraite a reçu l'avis de transfert le 29 août 2019. Selon la loi Art L 312 -1- 7 l'assurance retraite avait 10 jours ouvrés pour prendre en compte la modification.Au total, la durée de la procédure de transfert de compte n'aurait pas dû dépasser 22 jours.Nous sommes le 10 octobre et il n'y a rien de fait. Ils m'ont dit qu'ils avaient 3 mois pour faire le changement.Je trouve le site de l'assurance retraite et l'information donnée par les agents plus que perfectibles !

IVON le 11/10/2019 à

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour IVON,Nous regrettons fortement votre expérience avec nos services.Dans le cadre de la simplification des démarches et afin d'améliorer nos délais de traitement, nous vous recommandons de modifier vos coordonnées bancaires directement sur votre espace personnel en vous rendant sur www.lassuranceretraite.fr Ainsi la modification sera effectuée dans un délai maximal de 48h.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/10/2019

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