Maîtrise du flux à la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande des renseignements depuis 2017 à la CARSAT et j'ai toujours la même réponse : "en raison d'un nombre important.etc etc....renouvelez votre demande .... ". Je reçois toujours la même réponse à tous mes messages. Pourquoi ne pouvez-vous pas embaucher du personnel ? 

Izy le 14/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour IZY,Nous vous remercions pour votre témoignage.Nous mettons tout en œuvre afin d’apporter des réponses à vos demandes. Entre Janvier et Septembre 2019, nous avons réceptionnés 39 137 mails et 96% d’entre eux ont obtenu une réponse en moins de 7 jours.Nous sommes désolés que vous n’ayez pas obtenu satisfaction à la suite de vos sollicitations. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions dans la rubrique « Ma messagerie » de votre espace personnel sur notre site l’assuranceretraite.fr.Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h303Nous sommes à votre écoute.

Cordialement,
Olivier, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 24/10/2019

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