Blocage de ma retraite en attente de mon certificat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques à l'organisme de retraite, impossible de les avoir. Bref, seule possibilité, le site internet. Je trouve inadmissible que l'on me bloque sans m'avertir que ma retraite est en attente de certificat d'existence, alors que je n'ai rien reçus comme documents.Il faudra que nous envoyions ce documents directement par internet pour réduire les délais.Car à l'étranger l'envoi postal est parfois long.Donc deux mois non versés?Cordialement

ALGERIE le 23/10/2019 - France

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour ALGERIE,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les désagréments rencontrés. Lorsque vous percevez une retraite française et que vous résidez à l'étranger, vous devez justifier chaque année de votre existence auprès de vos caisses de retraite. Le cas échéant, votre paiement peut être suspendu. Pour simplifier vos démarches et ne plus vous soucier des délais postaux pour transmettre votre certificat de vie, vos caisses de retraite vous proposent un nouveau service en ligne : « Transmettre mon certificat de vie »il suffit de vous connecter à votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, téléchargez le formulaire en cliquant sur l'onglet prévu . Faites le compléter  par l'autorité locale compétente de votre pays de résidence, scannez-le ou photographiez-le, puis renvoyez-le en ligne.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/10/2019

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