J'appelle pour un renseignement, je récolte un contrôle fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voici l'expérience que je suis en train de vivre... Je contacte mon service des impôts pour poser des questions sur ma taxe d'habitation. Je ne comprenais pas pourquoi celle-ci augmentait alors que tous les journaux annonçaient des remboursements pour ceux qui étaient mensualisés... Au téléphone, je tombe sur un homme très désagréable. Alors que j'essaie de comprendre mon avis de taxe d'habitation, il n'arrête pas de me dire sur un ton sans équivoque que je dois "apprendre à lire". Et ce à chaque question que je pose. De la même manière, il me dit sur un ton exaspéré que je dois lire les articles des journaux jusqu'au bout. Au bout d'un moment, à force de me sentir injustement insulté, je lui réponds très courtoisement que je suis désolé, que je suis perdu et si je l'appelle c'est précisément pour obtenir de l'aide et m'aider à comprendre. Qu'il n'est pas obligé d'être désagréable avec moi et de "m'engueuler". Toujours exaspéré, il me répond qu'il ne m'engueule pas... Je finis par lui dire, toujours poliment et sans m'énerver que je ne vais pas le déranger plus longtemps parce que d'autres personnes doivent patienter au téléphone avec des demandes plus importantes que les miennes et je raccroche.Voilà. Et bien 1h plus tard, je reçois un email : contrôle fiscal. J'en suis malade, car ce n'est pas le principe du contrôle en lui-même qui me révolte. Mais qu'il s'agisse clairement de représailles et d'un abus de pouvoir de la personne que j'ai eu au téléphone. Ce qui me révolte, c'est que je trouve cela injuste, et ma totale impuissance face au petit pouvoir de cette personne. C'est surprenant parce que chaque fois que j'ai eu affaire à l'administration fiscale, j'ai toujours été en contact avec des personnes bienveillantes, patientes et pédagogues. Je ne comprends pas. J'ai l'impression de vivre un mauvais film.