La confirmation très tardive de la mise en retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Ayant fait des démarches très en amont de mon départ prévisible en retraite, j'ai demandé à plusieurs reprises si elle serait bien effective au jour J. J'ai eu une réponse définitive le jour J-1, à 17h. J'étais au chômage, ce qui n'a rien changé à mon rythme de vie. Je me suis imaginée encore dans la vie active, ce qui aurait été le summum du stress, ne sachant pas la veille si je serais encore active ou en retraite.Comment se fait il, quand un dossier est complet et à l'heure du numérique, que les personnes ne soient pas plus prises en compte ?A part cet événement qui augurait mal de la suite, je n'ai eu aucun problème pour mon dossier, ayant fourni à temps tout ce qui m'était réclamé. Aucun problème non plus dans le paiement de ma retraite.

Shelby le 26/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Shelby,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services.Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Toutefois comme la fin de votre témoignage peut l’indiquer, nous mettons un point d’honneur à garantir un versement à temps des droits de retraite de chaque assuré.Nous vous souhaitons une excellente retraite.Bien cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/11/2019

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