Des erreurs à répétition à la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai pris ma retraite le 01.07.2018. J'avais donc demandé un rendez-vous à la Carsat 6 mois avant et il a été fixé en mars 2018. Il me manquait 5 trimestres et je souhaitais les racheter. Mon interlocuteur m'a donné un imprimé à envoyer au siège régional de la Carsat (Lyon), ce qui était une erreur de sa part puisque j'ai appris ensuite qu'il fallait envoyer cette demande de rachat de trimestres à Rouen. Quand on habite en Haute-Savoie ça ne se devine pas. La Carsat de Lyon ne m'a donné aucune nouvelle et n'a pas fait suivre ma demande à Rouen. Je me suis inquiété de l'absence de nouvelles début mai et c'est là que la Carsat de Lyon m'a annoncé que seules 2 Carsat en France s'occupent des rachats de trimestres. J'ai donc refait entièrement ce dossier et je l'ai envoyé immédiatement à Rouen. La Carsat de Rouen n'a pas traité mon dossier de début mai à fin juin. J'ai reçu un appel de Rouen, 3 jours avant mon départ en retraite donc le 27 juin 2018 pour me demander de différer mon départ en retraite, ce que j'ai refusé. Il m'a été répondu que dans ce cas, je devais écrire que je renonçais à ce rachat et que je subirai donc une décote de 6,25 % à vie, ce qui est le cas. Il y a donc eu 3 Carsat qui sont intervenues et les 3 n'ont pas fait correctement leur travail. Je précise que je travaillais dans une assurance qui propose des retraites supplémentaires Madelin, Perp, Art 83 Perco, etc. Avec mon logiciel de simulation des retraites par répartition, il me fallait une heure à peine pour calculer les retraites et une minute ensuite pour calculer le coût d'un rachat de trimestres et la hausse des retraites ainsi générée. Pourquoi la Carsat de Rouen n'a pas pu traiter mon dossier pendant 2 mois ? Ensuite, la Carsat de Lyon a fait un calcul provisoire puis un autre calcul en novembre 2018 erroné où on me trouvait 7 trimestres manquants donc trop perçu à rembourser, etc... J'ai fait appel au médiateur pour obtenir réparation en janvier 2019 avec des excuses car la personne qui a fait les calculs en novembre 2018 avait oublié les 2 trimestres du 1er janvier au 30 juin 2019...Quelle formation a-t-elle reçue ?