Demande de rendez vous en vue d'une demande de retraite.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cet organisme "assurance retraite" n'est pas à l'écoute et toutes mes questions n'ont pas eu réponse. Malgré plusieurs mails et appels (lesquels sont facturés) impossible d'obtenir un rendez-vous. En conséquence, j'ai effectué un recours légal depuis 11 mois je n'ai toujours pas de réponse. Ce service est lamentable.

Jean-François le 29/10/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jean-François,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons. Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. Nos téléconseillers sont à votre service au 3960 du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption  et vous proposeront un rendez-vous selon votre situation et vos besoins. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00. Dès 58 ans, vous pouvez  être reçu par un technicien retraite dans le cadre d’un rendez-vous d’entretien et de conseil.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/11/2019

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