CARSAT RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est simple et correspond à la plupart de celles racontées par les différents témoignages déjà publiés. Le plus comique ou consternant est que même sur ce site les réponses apportées sont de la même eau robotisée que ce qui a été vécue. Calamiteux, irrespectueux, inhumain, le sentiment d'être maltraité. Pas de réponses internet précises aux questions, téléphone aux abonnés absents après 21 minutes d'attentes (après le système dévisse de lui même). J'ai dû faire appel au défenseur des droits pour faire avancer mon dossier de prise de retraite. Il en reste un sentiment de colère face à une administration autistique comme seul remerciement des services rendus à la collectivité au moment ou le salarié quitte le monde du travail. Faire pire parait difficile tant cette catastrophe permanente parait bien huilée et voulue.

Patrick le 29/10/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Patrick,Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes.Nous  regrettons vivement que nos services ne vous donnent pas satisfaction . Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.Par ailleurs, au 3960 nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00. Dès 58 ans, vous pouvez également être reçu par un agent dans le cadre d’un rendez-vous d’entretien et de conseil.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/11/2019

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