CARSAT et VOXUSAGERS

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme la majorité, je déplore le non-professionnalisme de la CARSAT : Le téléphone 3960 surtaxé et qui ne répond pas, les délais de réponse inouïs de l' "Espace Retraite" en ligne, le traitement lamentable des dossiers (oublis, erreurs, incompétences...)... et comble de l'irrespect, aucune réponse aux nombreuses "histoires" racontées ici sur "Voxusagers" par les pauvres "usagers" dépités.A quoi ça sert de vous raconter nos histoires : ça nous défoule et vous ça vous déculpabilise. Au final, c'est tristement stérile.

TB le 30/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour TB,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les désagréments éprouvés.Si vous contactez nos services par la messagerie de votre espace sécurisé, nous nous engageons à vous apportez une première réponse  dans un délai maximum de 72 heures et votre demande sera relayée auprès d'un agent retraite en charge de votre dossier si nécessaire. Par ailleurs, nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00Enfin, chaque témoignage sur Voxusagers est pris avec la plus grande considération et une réponse est apportée individuellement à chacun et chacune.Cordialement

Bien cordialement
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 07/11/2019

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