J'ai mis une histoire en ligne sur Voxusagers.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

eh oui j'ai tenté ma chance… mais comme j'avais mis quelques remarque, modérées, hein, pas du tout insultantes, sur la qualité des services administratifs français, la modération me laisse le choix : soit je valide leur version édulcorée, soit… j'abandonne la publication de mon histoire !Et, comme de bien entendu, le mail qui m'en informe est ne-pas-repondre@voxusagers.fr, histoire d'être bien sûr que je n'aie pas de recours !Alors la question est : cette nouvelle histoire va-t-elle être censurée à son tour ???

marcienne le 30/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour Marcienne,Vous avez pu constater je l'espère que votre nouvelle histoire n'a pas été "censurée" mais bien publiée sur notre site, même si, et je le regrette, vous faites part de votre insatisfaction sur la façon dont nous modérons les histoires.En effet, le site Voxusagers.gouv.fr publie  les témoignages d’usagers qu'ils soient positifs ou négatifs: il est donc important que nous appliquions à notre site la règle qui vaut pour tous les services publics. Mais avant publication, nous lisons attentivement les histoires postées et nous évitons de publier certains commentaires qui pourraient être perçus comme stigmatisants par les agents chargés de répondre, et qui n'apportent rien à la compréhension de l'histoire. Dès lors qu' une telle modification est apportée, la personne qui a posté l'histoire en est informée, et a la possibilité de bloquer la publication de l'histoire si elle n'est pas satisfaite de la nouvelle version. J'espère que ces quelques explications vous permettront de mieux comprendre notre politique de modération, qui est consultable sur notre site.

Bien cordialement,
Camille, pour l'équipe Services Public Plus
Date de la 1ère réponse 12/11/2019

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