JMRN 07/11/2019

Ressenti négatif

Demande départ progressif en retraite

A l'heure du tout informatique, les transmissions de dossier par internet ne suffisent pas : il a fallu se déplacer pour prendre un rendez-vous car ça ne fonctionne pas sur le portail CARSAT. Puis un 2ème déplacement pour se rendre au rendez-vous afin de fournir toutes les copies papier et relancer, relancer pour avoir une mise à jour du dossier et réussir à finaliser ce dossier après la mise en place du travail à temps partiel. Maintenant mon dossier est clos sur le site de la CARSAT ! Il va falloir me déplacer pour prendre rendez-vous avec un conseiller et me redéplacer pour voir ce conseiller pour finaliser mon départ définitif en retraite ... Quelle aventure !!!Je trouve le personnel très poli mais pas toujours très motivé

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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