Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 2017, j'ai contacté la Carsat dans l'intention de prendre un rendez-vous pour me renseigner sur ma situation.Pour obtenir un interlocuteur qui réponde à votre appel il faut s'armer de patience, un message vous dit qu'on va prendre votre appel et au bout de 20 minutes on vous raccroche au nez en vous disant que tous les conseillers sont occupés (numéro payant). Certain jour j'ai du appeler 18 fois avant d'avoir quelqu'un en ligne. La personne que j'ai eu m'a répondu qu'il était impossible d'avoir un rendez vous car je n'avais pas encore 60 ans. Mais m'a aimablement demandé ce que je voulais savoir. Je lui ai demandé si je pouvais bénéficier d'un départ pour carrière longue, après vérification elle m'a répondu que oui mais que j'étais en retard car il fallait 9 mois pour traiter un dossier et qu'il n'en restait que 6. j'ai demandé un rendez vous pour préparer mon dossier elle m'a répondu impossible vous n'avez pas encore 60 ans. Mais m'a envoyé les documents pour que je fasse ma demande par internet. Après quelques aléas et des délais important entre chaque étape j'ai pu boucler mon dossier et prendre ma retraite avec seulement 1 mois de retard en mai 2018 et commencé à percevoir les paiements en juillet (heureusement que j'avais quelques économies). Depuis aucun problème.En résumé il semble qu'il manque de personnel pour s'occuper de nos dossier. Le contact par téléphone est catastrophique.Par contre les personnes qui le font sont très à l'écoute et font de leur mieux et de manière très conviviale.