Déboires pour trouver une pharmacie de garde et mauvais accueil gendarmerie entre autres

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je vous fais part d' un extrait de récit que je vais publier,avec une note d'humour, difficultés autour d'une hospitalisation, en particulier mauvais accueil téléphonique d'un gendarme alors que ça n'allait pas du tout... bonne lecture..... Deux heures d'attente et verdict...infection, tendon peut-être lésé, chirurgie ambulatoire planifiée pour le lendemain.Et une ordonnance d'anti-biotiques et anti-douleurs à prendre dès le soir. Et là, la galère!"..." Au secrétariat on m' a dit qu' Auchan Plaisir fermait à 21h30 et qu'il y a une pharmacie.Hélas ferméNous décidons d'aller dans Plaisir centre vers une Pharmacie de quartier. Sur sa vitrine est indiquée «  pour les pharmacies de garde composez le 3237 ».Ce que je fais. Le 3237 me redis Elancourt, toujours sans adresse, et un message «  vous devez être muni d'une ordonnance et contacter un commissariat de Police ».Bon je fais le 17 «  Gendarmerie nationale bonjour »« Bonsoir Monsieur (il est 22 heures), j'ai besoin de médicaments , on me redirige vers une pharmacie à Elancourt et je n'ai pas son adresse «  Ah mais moi non plus madame, je ne gère pas les pharmacies de la région »« Mais on me dit de consulter un commissariat alors j'ai fait le 17 »«  oui madame, mais ici c'est la gendarmerie nationale, pas la police »«  Bien, pouvez-vous m'indiquer l'adresse ou le téléphone d'un commissariat à Plaisir ou à Elancourt ?«  Non madame, je ne gère pas les commissariats de Police des Yvelines, ici c'est la Gendarmerie »«  Oui mais là j'ai besoin de médicament à prendre avant mon opération, et d'anti douleurs, je souffre tellement je me sens mal je crois que je vais m'évanouir »«  Ah Madame, et bien, si vous devez vous évanouir, appelez donc le 18 »Mais comment ose-t-on répondre ainsi à une personne en difficulté!...Finalement à force de consultations internet nous trouvons le commissariat de Plaisir Accueil sympa, ils appellent la pharmacie après m' avoir demandé ordonnance et pièce d'identité.Merci à eux !Je déplore cette rivalité entre gendarmerie et police qui ne concerne qu'eux. Quand on fait le 17 on n'a pas vraiment le choix. C'est leur devoir de nous aider je déplore la réaction de ce gendarme

Béatrice le 16/12/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ma Gendarmerie

Bonjour Béatrice,En prenant connaissance de votre message nous regrettons que le gendarme n'ait pu répondre à votre attente, tout simplement en effectuant les démarches effectuées par le camarade policier. Il ne s'agit là, pas d'un problème de rivalité entre la Police et la Gendarmerie, qui, si elle existait, n'aurait pas à intervenir dans votre situation.Nous espérons que cette expérience ne se reproduira plus et que vous garderez toute confiance en notre institution. Bien cordialement. Adjudant Alexandre de la brigade numérique.

Bien cordialement
Sophie pour la DITP

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