Pourquoi noter des numéros de téléphone sur les imprimés?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me demande pourquoi sur les imprimés ou les sites internet des impôts, des préfectures, de l'ANTS et d'autres encore, il y a des numéros de téléphones.Vous pouvez tenter d'appeler, sans nul doute que vous serez décédé avant que quelqu'un ne décroche.C'est un stress permanent lorsque vous voulez avoir une réponse à votre question!Ah oui, il y a bien les formulaires de contact sur les sites (encore faut-il avoir une connexion internet), mais il serait totalement utopique de croire qu'un menu déroulant de 10 lignes suffise à vous apporter une réponse!Par exemple:Nous devons régler une part du loyer de ma belle-mère qui est en ehpad conventionné.Les 2 premiers trimestres, nous recevons bien les appels, puis plus rien.Avant que les sommes ne deviennent astronomiques, j'entreprends d'appeler le centre des impôts qui est noté sur l'en-tête des avisJe précise qu'il se trouve à Montpellier, à 80 km de chez nous.De 9h00 à 12h00, et en cours d'après-midi, aucune réponse. Je me voyais déjà devoir faire ces 80km pour réclamer des avis de paiement, un comble!Finalement, en dernier recours, je tente le centre des impôts municipaux de Béziers. et là enfin quelqu'un me répond. Un agent s'est renseigné et m'a rappelé pour m'informer.Je félicite les impôts municipaux de Béziers, mais pas du tout le centre de Montpellier