Départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
Sincèrement, le dossier retraite, c'est quand même une sacrée galère...
Que ce soit version papier pour ma compagne ou internet pour moi, c'est très difficile.
Difficultés à avoir les personnes au téléphone malgré que l'on sente bien, lorsqu'on les a, que ces gens font ce qu'ils peuvent...
TROIS MOIS sans revenus avant de toucher le premier paiement, heureusement j'avais pu prévoir, mais j'arrivais au moment où j'allais me retrouver en situation difficile... A côté, cela a été beaucoup plus simple une fois que j'ai eu à faire au CICAS...
J’ai l’impression que, malgré que l'état sache tout sur nous, il faut justifier de l'évidence de nos divers papiers... Je me demande comment font les gens qui ont tout perdu par accident incendie ou autre...?
Bon courage à vous mais tout cela manque singulièrement de simplicité et d'un interlocuteur plus proche.
Merci, bonne journée

POPEYE le 23/11/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour POPEYE,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement.La demande de retraite est à effectuer 6 mois avant la date de départ souhaitée sur le site de l'Assurance Retraite.

Nous vous recommandons de faire votre demande en ligne de préférence, c'est la garantie d'un traitement rapide, simple et sécurisé. Nos techniciens retraite travaillent quotidiennement pour garantir une étude de droits dans les meilleurs délais. Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/12/2019

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