Prise de tête

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'essayer de télécharger une attestation de paiement de ma retraite. Pour cela je me suis connecté sur le site de Carsat ... puis un message m'a annoncé que pour obtenir le document recherché, je devais me connecter via FranceConnect !!! Et ils osent parler de simplification en vue de la sécurité de mes données ! Hallucinant !Une simplification, chez moi, c'est se connecter sur le site de Carsat et obtenir tous les documents dont on a besoin, sans avoir à créer un nouveau compte et s'identifier ailleurs.

wil11 le 29/11/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour wil11, Nous vous remercions pour votre témoignage. ;Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre relevé des mensualités. ;Si vous percevez une retraite du régime général ou de la sécurité sociale des indépendants (ancien RSI), vous pouvez télécharger des attestations de paiement de vos pensions depuis votre espace personnel. ; ;Les informations relatives à vos paiements sont confidentielles, c’est pour cela que nous avons mis en place un niveau de sécurité plus important et agréé par l’Etat : France ;Connect. Ce dispositif permet une identification sécurisée sur un service en ligne par l'intermédiaire d'un compte existant comme l’Assurance maladie (Ameli), les impôts ou La Poste. ;Je vous invite à vous connecter à votre espace personnel par ce biais, puis télécharger votre attestation de paiement via la rubrique « mes démarches ;» , ;« Demander un relevé des paiements de ma retraite ». ; ;Une fois la demande d'attestation effectuée, elle sera mise à disposition et téléchargeable immédiatement. ;

Cordialement,
Audrey, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 04/12/2019

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