Conditions accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficile de prendre un RV avec le personnel de la CARSATLigne téléphonique saturée J'ai aimé le concept : se déplacer pour prendre un rendez vous Que de temps perdu D'énergie gaspilléeUne prise de RV par internet me paraît tellement simplePeut être trop ?Sinon personnel disponible agréable et efficaceMême s il faut envoyer 3 fois les mêmes documents Cela relève de l'organisation Conclusion : Peur mieux faire

gig le 03/12/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour gig,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction.Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos services en ligne, à ce jour la prise de rendez-vous s'effectue uniquement au 3960. Un conseiller vous apportera les réponses à vos questions, et , le cas échéant fixera avec vous un rendez-vous.La fin de votre message met en exergue la disponibilité et l'efficacité de notre personnel, malgré celà, nous cherchons toujours à nous améliorer et voxusagers nous permet de recueillir vos témoignages dans ce cadre là.

Bien à vous,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/12/2019

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