Reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Si personnellement lors de mon départ en retraite au 31/01/19 je n'ai pas rencontré de difficulté, il n'en est pas de même en ce qui concerne la demande de pension de réversion pour ma mère, qui fêtera ses 87 ans le 10/01/20.A la suite du décès de son mari survenu le 28/05/19, par courrier RC/AR du 12/07/19 les Services de CARSAT RHÔNE-ALPES ont été sollicités pour la mise en place de la pension de réversion et malgré plusieurs appels effectués auprès de la CARSAT, à ce jour 2/12/19 soit depuis 4 mois 1/2, aucune info tangible a été donnée sur l'état d'avancement de l'instruction du dossier.Vous comprendrez aisément qu'une personne de prés de 87 ans endeuillée, peut être excédée par cette situation critique, plus particulièrement sur le plan financier.

gérard le 03/12/2019

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour gérard,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches de retraite. L'étude d'une demande de pension de réversion nécessite un délai de traitement compris entre 4 et 6 mois. Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Une réponse vous sera faite sous un délai de 48heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/12/2019

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