Abonné absent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je me suis présenté aujourd’hui à 14h05 à la gendarmerie de valreas. J’avais besoin de renseignements relatifs pour un problème de conduite malgré un permis suspendu et une garde d’enfant. Je sonne donc à l’interphone et après quelques secondes un gendarme me répond et me demande la raison de ma venue. Je me présente, et lui expose succinctement les raisons de ma visite. Je pensais que celui ci allait m’ouvrir. Mais non, il me laisse dans la rue devant l’interphone à exposer les détails de ma venue... c’est ça le sens de l’accueil dans la gendarmerie ? Pourquoi mettre une affiche « ;accueil du public ;» si c’est pour être laissé à la rue?Je suis collègue de la police nationale. Je comprends qu’on filtre les entrées vu l’époque et les événements récurrents que nous connaissons mais de là à laisser les gens dehors dans la rue au mistral pour leur donner des renseignements je pense qu’il y a des limites...J’attendrai donc de descendre à Orange pour aller au commissariat et avoir un véritable accueil ...

Deuns84 le 04/12/2019

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Réponse du service Ma Gendarmerie

Bonjour Deuns84,Nous avons lu avec attention votre message de reproche.Nous pouvons comprendre votre frustration de ne pouvoir entrer en relation 'physique' avec un militaire de la gendarmerie nationale pour exposer votre situation.Toutefois, sachez que les appels provenant de l'interphone (portel) des unités de la gendarmerie nationale sont déviés entre 12h/14h et 19h/8h sur le Centre d'Opérations de et de Renseignement de la Gendarmerie (CORG - nmr 17), qui ;traite des urgences.Au regard de l'heure décrite, vous avez certainement été mis en relation avec un militaire de ce centre d'appels soit : du fait d'un ;problème technique ;ou alors les gendarmes de la brigade locale étant probablement eux mêmes accaparés ;par des urgences ;; C'est ainsi que vous n'avez pu rencontrer immédiatement l'un d'entre eux mais pouviez ;obtenir le renseignement verbalement -immédiatement ou en différé- ;puisqu'il n'y avait semble t'il ;pas de notion d'urgence.Si cela avait été le cas, sachez que vous auriez été immédiatement pris en compte.Nous espérons vous avoir rassuré et que vous garderez confiance en notre institution.Cordialement.Major Gilles,

Bien cordialement
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 11/12/2019

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