DOSSIER retraite CARSAT- SSIndépendants et COMPLEMENTAIREs PRO BTP AGIRC ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Mon dossier a été envoyé à ma caisse principale le 23/10/2018 et c'est seulement le 8/10/2019 et le 14/11/2019 pour la caisse complémentaire que celui-ci a été notifié, pour une date de retraite au 1er/04/2019 à 65 ans et tous mes trimestres. Soit 7 mois sans aucun revenus. C'est la triste réalité pour beaucoup (trop) de retraités aujourd'hui.Je remarque que malgré des envois répétés de justificatifs de ma carrière professionnelle (4 au total), sur demande des caisses... J'ai fait des envois aussi bien postaux que sur le site. Mais que deviennent tous ces envois ??? Mon dossier a été notifié une année après le premier envoi !C'est seulement après des appels téléphoniques répétés depuis septembre 2019, chaque semaine aux différentes caisses que le résultat s'est fait, moi qui craignait de les (les agents) déranger dans leur tâches !!!Merci encore pour votre écoute.

MARIE le 13/12/2019 à

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour MARIE,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes désolés de ce délai inhabituel de traitement. Pour votre information, chaque dossier de retraite reçu part en analyse auprès du service instructeur afin de mettre à jour l'intégralité de la carrière et procéder au calcul du montant de la retraite. Au cours de ces étapes, le service instructeur peut être amené à demander des justificatifs complémentaires pour la validation de certaines périodes incomplètes. Cela nécessite un délai de traitement supplémentaire.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 13/01/2020

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