Impossible d'avoir un contact téléphonique avec une personne compétente.

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque vous habitez en campagne, vous êtes en plus retraité, vous êtes obligé de vous rendre avec les moyens divers (lorsqu'il y en a) dans les bureaux en ville (ex: Centre des impôts à St Privat les Vieux), d'être debout et attendre en faisant la queue pour une réponse qui par téléphone aurait pris quelques secondes, voire quelques minutes.Dans ce cas précis, il y a un numéro de téléphone, imprimé sur les lettres, mais jamais on ne répond !Je pense qu'un service téléphonique est préférable à une foule debout, qui vient parfois de loin et attend des heures.Merci.

André18 le 13/12/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES GARD

Bonjour André18,Je vous remercie pour votre témoignage.Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers et notamment via le canal téléphonique.Notre administration se modernise : je vous invite à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous demander de vous rappeler au numéro qui vous convient.Vous pourrez également prendre RDV avec nos services qui vous rappelleront.Vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher d'une Maison France Services (MFS ou MSAP) la plus proche de votre domicile.

Bien cordialement
Fanny pour la DDFIP du Gard
Date de la 1ère réponse 18/12/2019

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