victime de préjugés

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour, le 23/12/2019, j’appelle la direction générale des finances publiques, trésorerie de Bordeaux-amendes, afin de questionner sur des amendes réclamées. Au téléphone j'ai une dame qui d'office, répond d'une voix exaspérée et agacée; elle ne comprend pas ma question et rapidement, sous estime ma capacité de compréhension ( donc mes capacités cognitives) en répétant inlassablement: "mais vous comprenez? vous comprenez?". Bien entendu, elle-même ne comprenait pas ce que je disais puisqu'elle n'était pas à l'écoute!En suivant, elle se permets de propos déplacés: " Moi, je ne suis pas chez pôle emploi", "vous êtes une personne frustrée et que je ne suis pas là pour gérer vos problèmes psychologiques", "on n'est pas dans une cour de récréation".Elle me raccroche au nez, donc, je rappelle et toujours dans cette même attitude insultante, dédaigneuse et condescendante, refusant toujours de répondre à mes questions, me dit " au revoir pôle emploi" et raccroche!!!Je suis très en colère par l'attitude de cette employée de l'administration française, qui se permet de penser être supérieure à moi car je n'ai pas d'emploi pour le moment. Est-ce là la France du XXIème siècle?