Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 1er octobre 2019, j'ai fait ma demande de retraite, par le biais du site de l'assurance retraite.Le 10 octobre 2019, j'ai reçu un accusé de reception de la Carsat Rhone-Alpes Le 16 octobre 2019 la Carsat m'a adressé une demande de documents complémentaires.Le 19 octobre 2019, j'ai adressé à la Carsat l'ensemble des documents demandés, courrier recommandé avec accusé de reception (courrier reçu par la Carsat le 24 octobre).Le 19 novembre 2019, la Carsat m'a envoyé un courrier me demandant d'indiquer mon choix concernant le paiement de ma retraite au 01/04/2020 au taux de 37,5% avant le 9 décembre.Le 4 décembre j'ai envoyé ma réponse à la Carsat par courrier recommandé avec AR (courrier reçu par la Carsat le 16 décembre). J'avais par ailleurs fait un mail à la Carsat en date du 4 décembre pour indiquer ma décision car je craignais un retard du courrier en raison des grèves.Le 10 décembre, la Carsat m'a renvoyé le même courrier (reçu le 17 décembre) me demandant de retourner ma réponse avant le 9 décembre.Le 17 décembre, j'ai adressé un mail à la Carsat leur demandant de m'expliquer comment je pouvais répondre avant le 9 décembre à un courrier reçu le 17. En réponse à ce mail, la Carsat m'a indiqué que je ne devais pas tenir compte de la relance car le délai de traitement des courriers est de un mois.Pour finir, je reçois ce jour (31 décembre 2019) un courrier de la Carsat daté du 20 décembre me notifiant que sans réponse de ma part ma demande de retraite à la date du 01/04/2019 est rejetée.Je pense que nous atteignons les sommets de la bêtise administrative

marcisa le 02/01/2020

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour marcisa,Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.Dans votre cas, les courriers se sont vraisemblablement croisés. Si vous êtes toujours dans l'attente de la validation de vos droits à la retraite, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé en cliquant ici https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication. Une fois connecté à votre espace personnel, rendez-vous dans l'onglet "Poser ma question à un conseiller" qui se trouve dans la rubrique "Ma messagerie". Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. Vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 13/01/2020

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