Dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis partie à la retraite en avril 2019 dans le cadre du dispositif "carrières longues". Je n'ai rencontré aucune difficulté dans la liquidation de mes droits mais je me suis inquiétée à tort par manque d'informations et je pense que quelques ajustements mineurs permettraient d'y remédier.Tout d'abord, j'avais bénéficié, quelques années auparavant, d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller CARSAT, organisé par mon entreprise. je n'avais pas approfondi le dispositif "Carrières Longues" car je n'envisageais pas de partir si tôt. Des changements profonds et brutaux dans le management de mon entreprise m'ont conduit à stopper ma carrière de manière prématurée mais j'en suis maintenant ravie!Si j'avais bien intégré que la demande de départ en retraite devait être effectuée 6 mois avant le départ, je ne savais pas qu'il fallait disposer d'une attestation spécifique pour les carrières longues et que cette demande demandait également un délai de 6 mois. Il faut donc s'y prendre 1 an à l'avance. Je l'ai appris par l'AGIRC ARCCO à l'occasion d'une journée portes ouvertes et j'ai pu la demander dans les délais. Il serait bien d'insister sur ce point dans les explications sur la préparation des dossiers.J'ai effectué toutes mes démarches par internet, 6 mois avant ma date de départ, et n'ai rencontré aucune difficulté pour télécharger les différents documents.Après, je m'attendais à recevoir une notification de prise en compte et attendais un document officiel de confirmation de droits avant d'adresser ma lettre de démission à mon employeur. Fin décembre, sans nouvelles et inquiète, j'ai pris rendez-vous avec un conseiller. Là, une personne très aimable m'a rappelée pour me dire que tout suivait normalement son cours. Elle m'a appris que le fait de délivrer l'attestation de carrière longue signifiait que le dossier était accepté et enclenché (sauf changement d'avis de ma part) et qu'il fallait donc que je démissionne rapidement, au risque d'être hors délais, et que la notification définitive des droits ne se ferait que fin janvier ou mi février. Il a été inutile de maintenir le rendez-vous mais elle m'a rouvert l'accès pour que je télécharge les derniers documents nécessaires ce qui a permis d'établir la notification définitive pour fin janvier.Il faudrait donc expliquer ces étapes plus clairement et en détail dans les documents explicatifs mis à disposition.J'ai tout traité par internet, sans appeler de conseiller. J'évite les plate-formes téléphoniques car on y perd trop de temps.L'utilisation du site internet m'a parue simple, je n'ai pas rencontré de difficultés particulières avec le site de la CARSAT (plus de dysfonctionnements techniques avec le site AGIRC/ARCCO).