pas facile de faire sa demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Faire sa demande de retraite en ligne c'est le parcours du combattant.Avoir quelqu'un en ligne c'est également le parcours du combattant, des heures d'attente pour se faire raccrocher au nez.De multiples interlocuteurs sur le même dossier.Des documents mis en ligne mais que l'on nous demande 3 voire 4 fois alors qu'ils apparaissent bien sur le dossier personnel (carte d'identité, livret de famille,...).J'aimerais trouver un élément positif mais je n'en trouve pas. Je suis à la retraite depuis un an, mon épouse va commencer ses démarches en début d'année peut-être que nous pourrons en trouver à ce moment là.

didier42 le 07/01/2020 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour didier42,A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné entière satisfaction.Le site internet de lassuranceretraite.fr a fait « peau neuve » en septembre 2019, afin d’améliorer le confort et la simplicité d’usage pour les assurés. Une indisponibilité temporaire (sur mi-septembre) de la demande de retraite en ligne a découlé de cette mise à jour. Ce service est depuis pleinement opérationnel.La demande de retraite en ligne permet d’effectuer une seule demande pour tous les régimes de retraite de façon simple, rapide et sécurisée. Les justificatifs nécessaires sont généralement demandés par la messagerie de votre espace sécurisé sur le site l'assuranceretraite.fr. C'est la garantie d'un traitement rapide et un paiement à temps.Vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 14/01/2020

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