Dossier CARSAT

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, J'ai eu une carrière sous différents statuts : salarié en entreprise, travailleur indépendant, vacataire pour des établissements d'enseignement et salarié à mi temps pour l'Université, comme PAST, pendant 9 ans, ainsi que salarié de 2 entreprises de portage.Donc mon dossier n'a pas été des plus simples, mais il me semble, qu'au final, il a été correctement traité.Mais, lors de son étude, j'ai eu des questions et malgré mes demandes argumentées et polies, je n'ai jamais été recontacté en direct ni rappelé malgré les engagements pris par la standardiste.Le dossier a été traité par différents interlocuteurs avec qui je n'ai jamais pu échanger en direct, ce qui aurait bien simplifié les choses me semble-t-il.

Christian le 08/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Christian,Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre passage à la retraite ainsi que vos démarches se soient bien passées avec nous.Toutefois, nous prenons en considération le manque d'échanges que vous exprimez lors de l'étude de vos droits de retraite. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.Votre témoignage est précieux pour nous permettre de construire un parcours adapté aux besoins de nos assurés.Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 13/01/2020

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