demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis maintenant en retraite depuis juillet 2019. Ayant fait une partie de ma carrière à l'étranger je me suis rapproché de la Carsat environ 5 mois avant la date effective de départ et hormis l'inconfort notoire de la salle d'attente de l'organisme à Annecy (à l'époque en tout cas), tout à été réglé en 2 rdv et quelques conversations téléphoniques seulement. Une fois le dossier déposé (avec tous mes éléments de carrière) les divers organismes concernés tant en France qu'à l'étranger se sont mis en relation et j'ai bien touché ma retraite dès le mois d'août suivant. Mention particulière pour les personnels en charge à Annecy et à la région qui ont été parfaitement opérationnels, efficaces et d'un abord très agréable. Merci à eux.La seule restriction à ce qui précède concerne l'impossibilité de pouvoir prendre un rdv que ce soit par internet ou par appel direct. Toujours à cette époque, la seule réponse était un disque annonçant l'incapacité à trouver un agent disponible.

Michel le 11/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAV

Bonjour Michel,Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience positive. ;Nos services en ligne ne cessent de progresser en terme de fonctionnalités. Depuis mars 2019, ils permettent ;de faire un seul dépôt pour le régime de base et la complémentaire. Toutefois, nous sommes conscients que des améliorations sont encore attendues par les utilisateurs.En complément, nos conseillers vous reçoivent sur rendez-vous dans 40 points de contact en région afin de vous renseigner. Et, nous mettons en place un engagement à vous contacter par téléphone si votre dossier le nécessite.Soyez assuré que nous sommes attachés à maintenir ce lien de proximité et de confiance avec nos publics.Grâce à votre expérience nous travaillons à l'amélioration de nos services.Nous vous souhaitons une bonne retraite ! ; ;

Bien à vous
Ingrid, agent Cnav
Date de la 1ère réponse 24/03/2020

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