RASLEBOL 15/01/2020

Ressenti négatif

CARSAT RSI

J'ai essayé de contacter CARSAT/RSI Rhône-Alpes via Internet pour prendre un rendez vous afin de vérifier que mon dossier était bien complet.Après avoir franchi les obstacles liés à Internet, j'ai enfin cru avoir la possibilité de prendre un RDV ... bien sûr le site censé donner des rendez vous était en panne!Heureusement qu'il y a le téléphone pour cela ! Mais pas de chance : "en raison des trop nombreux appels nous ne pouvons donner suite, etc. "Je vais y aller en voiture (bilan carbone !) en espérant que ça n'a pas changé d'adresse et que les horaires donnés sont les bons. L'espoir fait vivre!

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour RASLEBOL,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées en contactant ;nos services. ;Nous vous recommandons de faire votre demande en ligne de préférence, c'est la garantie d'un traitement rapide, simple et sécurisé directement sur notre page dédiée . De plus, avec ce service, votre demande est également adressée à l'ensemble des caisses auprès desquelles vous avez êtes affiliées.Toutefois, si vous avez des difficultés pour constituer votre dossier de demande de retraite ou à utiliser le service «Demander ma retraite», vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h , un conseiller fera le point avec vous et pourra vous proposer si besoin un rendez-vous.Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;Pour vous aider, vous pouvez également soit :consulter la base questions/réponses de notre site www.lassuranceretraite.fr.soit poser vos questions par mail depuis votre espace personnel.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 21/01/2020

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