CARSAT RSI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de contacter CARSAT/RSI Rhône-Alpes via Internet pour prendre un rendez vous afin de vérifier que mon dossier était bien complet.Après avoir franchi les obstacles liés à Internet, j'ai enfin cru avoir la possibilité de prendre un RDV ... bien sûr le site censé donner des rendez vous était en panne!Heureusement qu'il y a le téléphone pour cela ! Mais pas de chance : "en raison des trop nombreux appels nous ne pouvons donner suite, etc. "Je vais y aller en voiture (bilan carbone !) en espérant que ça n'a pas changé d'adresse et que les horaires donnés sont les bons. L'espoir fait vivre!

RASLEBOL le 15/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour RASLEBOL,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées en contactant ;nos services. ;Nous vous recommandons de faire votre demande en ligne de préférence, c'est la garantie d'un traitement rapide, simple et sécurisé directement sur notre page dédiée . De plus, avec ce service, votre demande est également adressée à l'ensemble des caisses auprès desquelles vous avez êtes affiliées.Toutefois, si vous avez des difficultés pour constituer votre dossier de demande de retraite ou à utiliser le service «Demander ma retraite», vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h , un conseiller fera le point avec vous et pourra vous proposer si besoin un rendez-vous.Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;Pour vous aider, vous pouvez également soit :consulter la base questions/réponses de notre site www.lassuranceretraite.fr.soit poser vos questions par mail depuis votre espace personnel.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement
Najia - Agent CARSAT
Date de la 1ère réponse 21/01/2020

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