De gros progrès à faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une vraie galère ! Ma retraite est arrivée au bout de 1 an, après de multiples demandes de photocopies de mes salaires, que j’ai du renvoyer 7 fois ! Vive le temps perdu, les papiers à renvoyer alors qu’ils avaient déjà été envoyés plusieurs fois ou mis directement dans la boîte aux lettres. Impossible de rencontrer quelqu’un ni de téléphoner ... il faut avoir les nerfs solides ! Heureusement que c’est une petite retraite que j’attendais... Mais je plains vraiment les autres.

Marie-claude le 10/02/2020

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour marie-claude,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. Nous regrettons vivement ce genre de désagréments, qui, sommes toutes, restent heureusement à la marge.Notre objectif principal reste la satisfaction de nos assurés.Désormais nous avons mis en place une démarche de dématérialisation qui permettra de meilleurs échanges entre les assurés et leur caisse de retraite du Régime Général. Ce moyen permet également de sécuriser nos échanges .

Cordialement,
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/02/2020

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