Du bon et du mauvais

Ressenti de l'usager : Neutre

Je_suis_en_retraite_depuis_environ_1_an,_voici_quelques_remarques_sur_mon_"expérience"_et_ma_relation_avec_la_CARSAT_:_-->étapes_chronologiques_du_dossier_pas_respectées_par_la_CARSAT-->absence_de_relation_personnalisée,_le_seul_interlocuteur_est_un_logiciel_d'aide,_le_n°_de_tel_est_totalement_saturé_et_donc_inaccessible-->réponse_de_validation_de_mon_dossier_retraite_arrivée_alors_que_j’étais_déjà_en_retraite._Que_les_dossiers_soient_traités_avec_3_mois_de_retard,_pourquoi_pas,_mais_qu'on_soit_informés_honnêtement.-->mon revenu annuel se trouve pratiquement divisé par 2, cet aspect financier devrait être plus évoqué dans les phases initiales du dossier afin d'anticiper un ré-équilibrage ressources/dépenses Le passage de l’état salarié à la retraite est anxiogène , le demandeur devrait être mieux "rassuré/accompagné".Ceci dit, mon dossier à été validé , je suis en retraite et heureux de l’être.

Patrick le 10/02/2020

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Patrick,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services afin de contribuer à leur amélioration. Nous sommes conscients que le passage à la retraite est un moment très important pour nos assurés. Aussi, il est important d'anticiper les démarches et de déposer son dossier 6 mois avant son départ en retraite. Nos services en ligne de www.lassuranceretraite.fr permettent ensuite de suivre l'état d'avancement de votre dossier et nous avons mis en place des informations par mail afin de vous informer régulièrement. Des simulateurs sont également accessibles sur notre site afin de réaliser des projections sur les dates de départ à la retraite et les montants de pension.Enfin, nos conseillers se mobilisent pour vous accompagner et vous contacter, par téléphone, en cas de difficultés sur votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Cordialement,
Laurent - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/02/2020

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