C'est triste

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience de ma demande de retraite : Point positif : je suis a la retraite et je touche une pension.Points négatifs :- je ne sais pas si je touche la somme que je devrai réellement toucher ?- pour demander sa retraite, il faut déjà êtres a la retraite- pour avoir des renseignements tel/courrier armez vous d'une grande patience - vous savez de quoi vous parlez, pour nous c'est du chinois- et l'ordinateur nous donne pas les réponse : vous êtes seul avec vos papiers, abandonnée

Robert le 10/02/2020

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Robert,Nous regrettons que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nos conseillers mettent tout en œuvre pour le traitement des dossiers et pour vous accompagner. Nous recommandons aux assurés de déposer leur dossier 6 mois avant leur départ à la retraite afin de réaliser les étapes nécessaires à la validation de votre dossier. Nos services en ligne de www.lassuranceretraite.fr permettent de réaliser des simulations sur le montant de votre pension et aussi d'échanger avec nos conseillers. Nous avons engagé des travaux de simplification de notre langage, notamment de nos courriers, dans le but de vous renseigner efficacement. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts d'amélioration.

Cordialement,
Laurent - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/02/2020

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